Miễn phí vận chuyển nội địa với tất cả đơn hàng.
Miễn phí vận chuyển quốc tế với đơn hàng trên 7,000,000đ.
Catherine Image

Câu hỏi thường gặp

VỀ CATHERINE DENOUAL MAISON

Catherine Denoual Maison được thành lập tại Việt Nam vào năm 1998

Catherine Denoual là người sáng lập và nhà thiết kế duy nhất của chúng tôi, các mẫu được lên ý tưởng và hoàn thiện cùng với đội ngũ trợ lý thiết kế cho tất cả các sản phẩm tại Catherine Denoual Maison

Các sản phẩm của chúng tôi được sản xuất tại xưởng riêng ở thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi sử dụng phổ biến chất liệu vải 100% Cotton Sợi Dài , vải 100% Stone Washed Linen, 100% Lụa tơ tằm và vải Nhung Cotton.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

Lưu ý lựa chọn và sử dụng sản phẩm giặt đồ phù hợp bởi ngày nay có rất nhiều loại có chứa các chất tẩy trắng quang cho các loại vải linen trắng. Mặc dù vậy, chúng tôi không khuyên khích sử dụng cùng những loại vải linen màu bởi chúng có thể sẽ bị phai hoặc chấm màu loang lổ.

Đối với những sản phẩm linen có màu, kiểm tra kỹ sản phẩm giặt đồ của bán không chứa các chất tẩy trắng quang hoặc sử dụng sản phẩm giặt đồ dạng bột. Không nên dùng quá nhiều sản phẩm giặt đồ quá mạnh có thể làm hỏng chất liệu vải.

Chúng tôi khuyến khích bạn có thể giặt riêng từng set sản phẩm chăn ga gối cũng như giữa các sản phẩm quần áo khác. Không sử dụng thuốc tẩy hoặc bất kể chất làm trắng có chứa chlorine khác bởi chúng có thể làm hỏng chất liệu vài và làm mờ màu sản phẩm.

Bạn có thể sử dụng máy sấy khô nếu kí hiệu giặt ủi hướng dẫn. Mặc dù vậy, lưu ý sử dụng ở nhiệt độ thấp và lấy hết quần áo ra khỏi máy sau khi kết thúc quá trinh làm khô.
Không nên chứa đầy thùng giặt để tránh bị xoắn và nhăn nhúm vải.
Nếu bạn phơi khô sản phẩm ngoài trời, tránh phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời bởi sản phẩm có thể sẽ bị bạc màu.

Giặt và làm khô sản phẩm đúng cách sẽ giảm thiểu độ nhắn và khiến bước ủi đồ trở nên dễ dàng hơn. Vải từ các chất xơ tự nhiên thường có khuynh hướng dễ nhăn khi mới mua nhưng sau quá trình sử dụng, chất vải sẽ trở nên mềm mại hơn và cũng sẽ bớt nhăn hơn qua thời gian. Để đạt được hiệu quả đẹp nhất, nên ủi các sản phẩm chăn ga gối hoặc khăn trang trí bàn khi vẫn còn hơi ẩm bằng bàn ủi hơi. Nếu sản phẩm có hoạ tiết thêu bạn nên ủi từ mặt trái để giảm hư hại tới mẫu thêu.

Đối với những sản phẩm chăn ga gối làm từ cotton bạn nên bảo quản theo hướng dẫn sử dụng như ở phía trên ngoại trừ một số sản phẩm dưới mục mền, chăn choàng và ruột vỏ gối cần phải được giặt khô. Hãy đọc kĩ hướng dẫn trên nhãn mác trước khi bắt đầu.

MUA HÀNG ONLINE

Danh sách các nước vận chuyển quốc tế bao gồm:

  • Bỉ
  • Canada
  • Đan Mạch
  • Pháp
  • Đức
  • Hồng Kông
  • Ý
    • Hà Lan
    • Na Uy
    • Bồ Đào Nha
    • Liên bang Nga
    • Singapore
      • Hàn Quốc
      • Thuỵ Điển
      • Thuỵ Sĩ
      • Vương quốc Anh
      • Hoa Kỳ

Vui lòng xem mục Chính sách Vận Chuyển và Đổi Trả để biết thêm chi tiết.

Khách hàng có thể đặt đơn hàng tại kênh thương mại điện tử www.catherinedenoual.com. Khách hàng lựa chọn thanh toán sản phẩm qua các phương thức sau:

      • OnePay (bao gồm thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ & thẻ trả trước)
      • Chuyển khoản ngân hàng:
        Tên tài khoản: Công ty TNHH Con Ong
        Địa chỉ: 586C An Phú, P. An Phú, Q.2, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam
        Tài khoản: 102.102.027.510.19 (VND)
        Tài khoản: 102.102.027.510.27 (USD)
        SWIFT: VTCBVNVX
        Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank), chi nhánh TP Hồ Chí Minh
        Địa chỉ: 9-11 Tôn Đức Thắng, Q.1, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam
CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Catherine Denoual Maison chấp nhận để khách hàng thực hiện huỷ đơn hàng trong vòng 3 tiếng kể từ thời điểm khách hàng thanh toán thành công. Khách hàng vui lòng liên hệ với Catherine Denoual Maison tại online@catherinedenoual.com để được hỗ trợ huỷ đơn hàng bởi nhân viên hỗ trợ khách hàng.

Nếu khách hàng huỷ đơn hàng trong thời gian cho phép và trước khi hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn tổng tiền sản phẩm cho khách hàng trừ đi các khoản chi phí giao dịch ngân hàng.

Nếu khách hàng huỷ đơn hàng sau khi hàng được vận chuyển, chúng tôi sẽ không chấp nhận huỷ đơn hàng. Khách hàng có thể tham khảo thêm trong mục ĐIỀU KIỆN TRẢ & ĐỔI HÀNG.

THẮC MẮC KHÁC

Nếu bạn có câu hỏi chưa tìm được lời giải đáp từ danh mục Câu Hỏi Thường Gặp, hãy liên hệ và chúng tôi sẵn sàng tư vấn giúp bạn.

Liên hệ tại: online@catherinedenoual.com